Última atualização: 03 de dezembro de 2025
Na JSBCloud, damos máxima importância à proteção dos seus dados pessoais. Esta política de privacidade informa como coletamos, utilizamos e protegemos seus dados, em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD - UE 2016/679) e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018).
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:
Para qualquer questão relativa aos seus dados pessoais, você pode contatar nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) no endereço acima.
No âmbito dos nossos serviços, coletamos as seguintes categorias de dados:
Seus dados são tratados para as seguintes finalidades:
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Gestão da sua conta de cliente | Execução do contrato |
| Fornecimento dos serviços de hospedagem | Execução do contrato |
| Faturamento e pagamentos | Execução do contrato / Obrigação legal |
| Suporte técnico | Execução do contrato |
| Prevenção de fraudes | Interesse legítimo |
| Envio de comunicações (newsletter) | Consentimento |
| Melhoria dos nossos serviços | Interesse legítimo |
| Cumprimento de obrigações legais | Obrigação legal |
Conservamos seus dados pessoais somente pelo tempo necessário às finalidades para as quais foram coletados:
| Tipo de dados | Prazo de conservação |
|---|---|
| Perfis de clientes ativos | Duração da relação contratual |
| Perfis de clientes inativos | Arquivados após 3 meses de inatividade, excluídos após 6 meses de arquivamento |
| Perfis de clientes vazios (sem serviço) | Excluídos após 6 meses desde o cadastro |
| Faturas e dados contábeis | 10 anos (obrigação legal) |
| Faturas canceladas | Excluídas após 30 dias |
| Pedidos cancelados/pendentes | Excluídos após 30 dias |
| Pedidos fraudulentos | Excluídos após 30 dias |
| Tickets de suporte | 3 anos após o fechamento do ticket |
| Logs de conexão | 12 meses (obrigação legal LCEN) |
| Dados após rescisão | Excluídos definitivamente 30 dias após o último acesso |
Nota: Os pedidos com serviços ativos, faturas pagas ou comissões de afiliados aceitas não são excluídos automaticamente.
Em conformidade com a LGPD e o RGPD, você possui os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
Você pode obter a confirmação de que dados seus estão sendo tratados e receber uma cópia deles.
Você pode solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos.
Você pode solicitar a exclusão dos seus dados, respeitadas nossas obrigações legais de conservação.
Você pode solicitar a limitação do tratamento em certos casos (contestação da exatidão, oposição ao tratamento, etc.).
Você pode receber seus dados em formato estruturado e de uso comum, ou solicitar sua transferência para outro responsável pelo tratamento.
Você pode se opor ao tratamento dos seus dados por razões relacionadas à sua situação particular, ou ao tratamento para fins de prospecção comercial.
Você tem o direito de não ser submetido a uma decisão baseada exclusivamente em tratamento automatizado que produza efeitos jurídicos sobre você.
Para exercer seus direitos, você pode:
Responderemos à sua solicitação em um prazo máximo de 30 dias. Este prazo pode ser prorrogado por 2 meses adicionais em caso de solicitação complexa, caso em que você será informado.
Nota importante: A exclusão direta da sua conta por você mesmo não está disponível via interface do cliente por razões de segurança e conformidade. Para qualquer solicitação de exclusão, entre em contato com nosso DPO.
No âmbito do seu direito à portabilidade, você pode solicitar a exportação dos seus dados. Os dados exportáveis incluem:
Para solicitar uma exportação, entre em contato com nosso DPO ou use a função dedicada na sua área de cliente.
Seus dados pessoais podem ser transmitidos aos seguintes destinatários:
Seus dados são principalmente hospedados na França, no datacenter Equinix PA5 (Paris).
Em caso de transferência de dados para um país localizado fora da União Europeia, asseguramos que esse país oferece um nível de proteção adequado ou que garantias apropriadas estão implementadas:
Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados:
Em caso de violação de dados suscetível de gerar um risco elevado para seus direitos e liberdades, informaremos você o mais breve possível, em conformidade com o artigo 34 do RGPD.
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Nossos serviços são destinados a pessoas maiores de idade. Não coletamos conscientemente dados pessoais de menores de 16 anos. Se você é pai ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco.
Reservamo-nos o direito de modificar esta política de privacidade a qualquer momento. Em caso de modificação substancial, você será informado por e-mail ou via notificação em nosso site. A data da última atualização está indicada no topo deste documento.
Se você considerar que o tratamento dos seus dados pessoais constitui uma violação do RGPD, você tem o direito de apresentar uma reclamação junto à autoridade de controle competente:
Para qualquer questão relativa a esta política de privacidade ou seus dados pessoais: